8月28日晚，空调家住太和县城的短路张某的妻子带着两个孩子在家中看电视，室内的火灾立式空调处于工作状态。22时30分许，消费张某的赔万妻子突然发现空调前面下方有火苗蹿出，她认为是维网电线短路，便赶忙跑出去关电源，家电等到返回屋内时，空调火势已经蔓延无法扑救，便急忙带着小孩跑到楼下喊邻居，邻居见状赶紧拨打火警电话，消防人员迅速赶到将火势控制并扑灭，但张某家中却严重受损。
 
　　第二天一大早，惊魂未定的张某便来到工商、消协寻求帮助。9月8日，经当地消协人员不懈调解，最终达成协议：空调生产厂家一次性补偿消费者各项损失5万元；厂方无偿向消费者提供一台同规格、同性能的空调和一台34英寸电视机，合计6.2万元。